Hotels auf der ganzen Welt sehen sich einem enormen Konkurrenzdruck gegenüber. Die Reiselust der Menschen ist ungebrochen und alle Unterkünfte wollen ein Stück vom Kuchen abhaben. Deswegen ist es wichtig, nicht nur Zimmer zur Verfügung zu stellen, sondern möglichst breit aufgestellte, individuelle Services. Hierzu gehören personalisierte Zimmer ebenso wie aktuelle Auslandsnachrichten und technologische Services. Je besser die eigenen USPs (Unique Selling Propositions = Alleinstellungsmerkmale) betont werden, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, Besucher zu gewinnen und langfristig an sich zu binden.
Personalisierte Zimmer
Unterschiedliche Hotelgäste haben jeweils andere Ansprüche an das Zimmerdesign. Einigen ist es wichtig, dass die Einrichtung möglichst funktional ist, andere legen großen Wert auf eine ansprechende Ästhetik. Hotels tun deshalb gut daran, Zimmer in ganz unterschiedlichen Stilen zur Verfügung zu stellen. So können sie auf die Kundenwünsche perfekt eingehen. Einige Unterkünfte gehen sogar soweit, dass sich die Gäste ihre Zimmer selbst einrichten können. Sie haben die Auswahl zwischen ganz unterschiedlichen Betten, Schränken und Einrichtungsgegenständen und können aus diesen wählen.
Aktuelle Auslandsnachrichten
Vielen Reisenden ist es auch im Urlaub enorm wichtig, immer bestens über das Weltgeschehen und die politischen Entwicklungen auf dem Laufenden zu sein. Immer mehr Hotels werden diesem Bedürfnis gerecht und bieten zahlreiche Informationen. Neben Ausland News gibt es vielfältige regionale Informationen sowie Fakten zum Weltgeschehen, sodass die Gäste genau wissen, was in der Welt los ist. Zu diesem Zweck legen die Hotels einerseits Zeitungen und Zeitschriften in den öffentlichen Räumen aus oder bieten entsprechende Newsportale, auf denen sich die Gäste informieren können.
Technologische Services
Technologische Services gehören heutzutage zum individuellen Angebot von Hotels dazu. Diese verfolgen vor allem das Ziel, den Gästen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und die verschiedenen Aufgaben zu vereinfachen. So gibt es mittlerweile beispielsweise digitale Check-Ins, durch die die Hotelgäste eine Menge Zeit sparen. Durch intelligente Zimmersysteme sind die einzelnen Räume bestmöglich geschützt und die Besucher können digitale Funktionen nutzen. Einige Hotels haben sogar personalisierte Apps erstellt, um ihren Gästen individuelle Services zukommen zu lassen.
Fazit: USPs klar betonen
Bei dem Versuch, möglichst viele Gäste für sich und die eigenen Angebote zu begeistern, sollte man die eigenen USPs klar betonen. Je genauer die Gäste wissen, welche Besonderheiten sie in einem Hotel erwarten, desto eher entscheiden sie sich dafür, dort unterzukommen. Sowohl online als auch über verschiedene analoge Kanäle sollten die verschiedenen Alleinstellungsmerkmale präsentiert werden. So besteht die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Zahl der Gäste zu steigern.
